Politique de confidentialité
Ce document décrit nos pratiques à jour au 11 juin 2026.
Pourquoi cette politique existe-t-elle
Beaucoup négligent l’impact réel de la collecte de données. Nous préférons afficher clairement ce qui est stocké, comment, et pourquoi.
Vous pouvez utiliser la majorité des fonctionnalités sans fournir d’information personnelle, mais certains outils nécessitent des données de base pour fonctionner.
Types de données collectées
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la personnalisation des services et à la gestion des demandes.
Données fournies directement
- Identité lors du contact ou de la soumission d’un récit
- Coordonnées pour un retour ou une vérification
- Contenu des messages transmis par formulaire
- Préférences d’itinéraire, si fournies volontairement
- Consentement explicite à chaque usage
Données collectées automatiquement
- Adresse IP pour la sécurité
- Données techniques de navigation
- Cookies et préférences de session
- Historique d’utilisation des outils AI
- Journal d’erreurs pour amélioration du service
Finalités d’utilisation des données
Chaque donnée collectée a une finalité précise, communiquée à l’utilisateur avant validation.
- Personnalisation des itinéraires
- Traitement des demandes ou réclamations
- Gestion technique et sécurité
- Amélioration de la pertinence des conseils
- Échanges avec l’équipe, si sollicité
- Analyse d’usage pour adapter l’offre
- Respect des obligations légales
Nos engagements: Aucune donnée n’est revendue à des tiers. Chaque utilisateur peut demander l’accès, la correction ou la suppression de ses informations.
Partage et divulgation
Nous limitons les accès aux seules personnes habilitées à traiter ou sécuriser les informations, en interne.
Sous-traitants éventuels
Certaines opérations techniques sont confiées à des prestataires vérifiés et liés par des accords de confidentialité.
Contraintes légales
Vos données peuvent être transmises si la loi l’impose ou pour prévenir une fraude.
Statistiques anonymisées
Les analyses de trafic ne contiennent aucune information permettant l’identification.
Vos droits reconnus
À tout moment, vous pouvez consulter, rectifier ou supprimer vos données en nous contactant.
- Demander une copie des données conservées
- Corriger une information inexacte ou incomplète
- Supprimer tout ou partie des données
- Obtenir une exportation lisible de vos informations
- Refuser un usage spécifique ou l’envoi d’email
- Limiter certains traitements dans des cas précis
Les demandes de droits sont traitées sous 30 jours, après vérification d’identité.
Mesures de sécurité appliquées
Nous privilégions la prévention technique et organisationnelle contre l’accès non autorisé.
Garanties techniques
- Chiffrement des échanges et sauvegardes
- Limitation des accès aux serveurs
- Journalisation des accès sensibles
- Mises à jour de sécurité régulières
Garanties organisationnelles
- Formation des membres à la confidentialité
- Procédures de gestion des incidents
- Accords de confidentialité internes
- Révision annuelle des pratiques
Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire, puis supprimées ou anonymisées.
- Données de compte conservées le temps de l’adhésion
- Données AI supprimées après anonymisation
- Messages effacés après clôture du suivi
- Facturations archivées selon la loi
- Consentements marketing stockés séparément
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts hors UE
Tout transfert éventuel se fait selon les standards européens de protection des données.
- Partenaires liés par des clauses contractuelles types
- Stockage principal en France ou UE
- Évaluations régulières des prestataires
- Notification en cas de transfert hors UE
Utilisation des cookies
Des cookies techniques assurent le bon fonctionnement du site, d’autres servent à l’analyse anonyme d’audience.
Types de cookies utilisés
- Cookies nécessaires à la navigation basique
- Suivi d’audience anonyme pour améliorer le site
- Adaptation de l’affichage selon les préférences
- Mémorisation de certaines options de navigation
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres du navigateur.
Mises à jour de la politique
Toute modification substantielle sera signalée à l’utilisateur et publiée sur cette page.
- Annonce en page d’accueil
- Information par email si pertinent
- Détail des changements disponibles ici
- Archivage des anciennes versions
La poursuite de l’utilisation vaut acceptation des modifications.
Contact confidentialité
Pour toute question, contactez l’équipe via le formulaire dédié.
Redabnovadelab
31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 (0)1 92 58 64 88
Email: content@redabnovadelab.info
Politique mise à jour le 11 juin 2026
Date d’effet : 11 juin 2026